ĐĂNG KÝ TOUR:
- Đăng kí tour, nộp tất cả các giấy tờ liên quan và đặt cọc 50% tiền tour khi đăng ký tour.
CÁC LƯU Ý KHÁC:
- Giá tour trên áp dụng cho khách hàng từ 12 tuổi đến 75 tuổi, có thể thay đổi phụ thuộc vào giá vé máy bay tại thời điểm quý khách đặt tour.
- Chương trình tour có thể thay đổi về ngày khởi hành, hàng không, loại máy bay, giờ bay, hành trình bay, khách sạn, thời gian, thứ tự tham quan, … tùy thuộc theo tình hình thực tế nhưng số đêm lưu trú khách sạn ở Hàn Quốc và Nhật Bản vẫn bằng nhau và tổng số điểm tham quan không thay đổi.
- Công ty không hoàn tiền đối với Quý khách bỏ dở chương trình du lịch với bất kỳ lý do gì.
- Trường hợp Quý khách bị từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì yếu tố cá nhân, EuroTravel được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour và sẽ không chịu những chi phí phát sinh nếu có. Quý khách vui lòng tự túc chi phí phát sinh.
- Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Khuyến khích quý khách trực tiếp đến đăng ký tour để tìm hiểu kỹ chương trình từ nhân viên tư vấn, công ty không giải quyết khiếu nại do quá trình truyền đạt thiếu sót thông tin từ người đăng ký hộ.
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
- Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp xảy ra thiên tai, động đất, hạn hán, biểu tình, đình công, dịch bệnh… dẫn đến không thể thực hiện được chương trình tour. Nếu những trường hợp trên xảy ra, Công ty xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel Document vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.
- Quý khách từ 70 tuổi trở lên phải có giấy xác nhận của bác sĩ có đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài và phải có người thân dưới 60 tuổi (có sức khỏe tốt) đi cùng. Vì lí do sức khỏe, EuroTravel không nhận đăng ký dành cho hành khách từ 80 tuổi trở lên.
- Trẻ em dưới 18 tuổi phải có bố mẹ hoặc người thân (trên 18 tuổi đầy đủ về sức khỏe) đi cùng.
- Trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi: Nếu đi cùng Ba/Mẹ phải mang theo giấy khai sinh có dấu mộc đỏ. Nếu không đi cùng Ba hoặc Mẹ, hoặc chỉ đi cùng người thân mà không có Ba/Mẹ đi cùng, phải mang theo giấy ủy quyền có xác nhận của Ba và Mẹ, có xác nhận từ chính quyền địa phương.
- Vì sự an toàn và thuận lợi cho Quý khách, Công ty không nhận phục vụ khách mang thai.
- Công ty được quyền sử dụng hình ảnh của Quý khách sau chuyến đi cho công tác quảng bá, giới thiệu tour trên các phương tiện truyền thông, mạng xã hội.
- Trường hợp Quý khách đã có kết quả visa, nếu hủy tour sẽ chịu phí theo quy định hủy tour.
ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR:
- Hủy do rớt Visa: Trường hợp Quý khách bị từ chối visa, lệ phí không hoàn lại là ….. VND/Khách.
Các điều kiện huỷ tour ngày thường:
- Hủy tour ngay sau khi đăng ký (từ 60 ngày trước ngày khởi hành): Phí hủy tour là 20% trên tổng giá tour. EuroTravel hỗ trợ quý khách chuyển đổi miễn phí sang tour khác có giá trị tương đương trong cùng thời gian báo hủy (Chỉ hỗ trợ chuyển đổi 01 lần).
- Hủy tour từ 30 – 45 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 30% trên tổng giá tour (+Phí Visa nếu có).
- Hủy tour từ 15 – 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 50% trên tổng giá tour (+Phí Visa nếu có).
- Hủy tour từ 01 – 14 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour (+Phí Visa nếu có).
- Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền tour. Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
- Đối với những khách đã có visa, Công ty sẽ giữ hộ chiếu 3 tháng (thời hạn hiệu lực của visa) và đóng dấu hủy visa đó.
Các điều kiện huỷ tour ngày lễ, Tết:
- Hủy tour ngay sau khi đăng ký (từ 60 ngày trước ngày khởi hành): Phí hủy tour là 40% trên tổng giá tour.
- Hủy tour từ 30 – 45 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 50% trên tổng giá tour ( +Phí Visa nếu có).
- Hủy tour từ 01 – 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour ( +Phí Visa nếu có).
- Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền tour (+ Phí Visa nếu có).
Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết. Các tour ngày lễ, tết là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo qui định.
Trong trường hợp không thể tham dự được tour, Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour và biên lai đóng tiền đến văn phòng Công ty EuroTravel để làm thủ tục hủy/chuyển tour, hoặc thông báo cho EuroTravel bằng văn bản, email và phải được EuroTravel xác nhận (các trường hợp liên hệ chuyển/hủy tour qua điện thoại sẽ không được chấp nhận).