ĐĂNG KÝ TOUR: Đăng ký tour, nộp tất cả các giấy tờ liên quan và đặt cọc 50% tiền tour khi đăng ký tour.

• Công ty không hoàn tiền đối với Quý khách bỏ dở chương trình du lịch với bất kỳ lý do gì.
• Chương trình tour có thể thay đổi phù hợp với tình hình giao thông, thời tiết thực tế hoặc sự thay đổi lịch bay do hãng hàng không. Công ty được quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ điểm tham quan nào có thể gây ảnh hưởng đến sự an toàn của Quý khách.
• Trường hợp Quý khách bị từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì yếu tố cá nhân, EuroTravel được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour và sẽ không chịu những chi phí phát sinh nếu có. Quý khách vui lòng tự túc chi phí phát sinh.
• Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Khuyến khích quý khách trực tiếp đến đăng ký tour để tìm hiểu kỹ chương trình từ nhân viên tư vấn, công ty không giải quyết khiếu nại do quá trình truyền đạt thiếu sót thông tin từ người đăng ký hộ.
• Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp xảy ra thiên tai, động đất, hạn hán, biểu tình, đình công, dịch bệnh… dẫn đến không thể thực hiện được chương trình tour. Nếu những trường hợp trên xảy ra, Công ty xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel Document vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên phải có giấy xác nhận của bác sĩ có đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài và phải có người thân dưới 60 tuổi (có sức khỏe tốt) đi cùng. Vì lí do sức khỏe, EuroTravel không nhận đăng ký dành cho hành khách từ 80 tuổi trở lên.
• Trẻ em dưới 18 tuổi phải có bố mẹ hoặc người thân (trên 18 tuổi đầy đủ về sức khỏe) đi cùng.
• Trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi: Nếu đi cùng Ba/Mẹ phải mang theo giấy khai sinh có dấu mộc đỏ. Nếu không đi cùng Ba hoặc Mẹ, hoặc chỉ đi cùng người thân mà không có Ba/Mẹ đi cùng, phải mang theo giấy ủy quyền có xác nhận của Ba và Mẹ, có xác nhận từ chính quyền địa phương.
• Vì sự an toàn và thuận lợi cho Quý khách, Công ty không nhận phục vụ khách mang thai.
• Công ty được quyền sử dụng hình ảnh của Quý khách sau chuyến đi cho công tác quảng bá, giới thiệu tour trên các phương tiện truyền thông, mạng xã hội.
• Trường hợp Quý khách đã có kết quả visa, nếu hủy tour sẽ chịu phí theo quy định hủy tour.
• Lưu ý: Đại sứ quán/Lãnh Sự Quán tùy vào trường hợp có thể yêu cầu các đương đơn xin visa du lịch theo đoàn phải trình lại hộ chiếu bản chính sau khi kết thúc hành trình. Quý khách vui lòng bàn giao lại hộ chiếu bản chính cho trưởng đoàn tại sân bay Tân Sơn Nhất vào ngày về để trình diện theo đúng thủ tục, chúng tôi sẽ hoàn trả lại hộ chiếu gốc sau khi đã trình diện xong (khoảng 03 ngày làm việc).

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR:
1. Hủy do rớt visa: Trường hợp Quý khách bị từ chối visa, lệ phí không hoàn lại là 7.000.000 VND/Khách.

2. Các điều kiện huỷ tour ngày thường:

• Hủy tour ngay sau khi đăng ký (từ 60 ngày trước ngày khởi hành): Phí hủy tour là 20% trên tổng giá tour.
• Hủy tour từ 30 – 45 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 30% trên tổng giá tour (+Phí Visa nếu có).
• Hủy tour từ 15 – 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 50% trên tổng giá tour (+Phí Visa nếu có).
• Hủy tour từ 01 – 14 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour (+Phí Visa nếu có).
• Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền tour.

Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
Đối với những khách đã có visa, Công ty sẽ giữ hộ chiếu 3 tháng (thời hạn hiệu lực của visa) và đóng dấu hủy visa đó.

3. Các điều kiện huỷ tour ngày lễ, Tết:

• Hủy tour ngay sau khi đăng ký (từ 90 ngày trước ngày khởi hành): Phí hủy tour là 30% trên tổng giá tour.
• Hủy tour từ 45 – 60 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 40% trên tổng giá tour ( +Phí Visa nếu có).
• Hủy tour từ 30 – 44 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 60% trên tổng giá tour ( +Phí Visa nếu có).
• Hủy tour từ 15 – 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour (+Phí Visa nếu có).
• Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền tour ( + Phí Visa nếu có).

Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
Các tour ngày lễ, tết là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo qui định.
Đối với những khách đã có visa, Công ty sẽ giữ hộ chiếu 3 tháng (thời hạn hiệu lực của visa) và đóng dấu hủy visa đó.

                                                                                                         
5. Trường hợp tour không khởi hành:

Tour ngày thường: EuroTravel thông báo cho Quý Khách Hàng trước 21 ngày (so với ngày khởi hành) và hỗ trợ chuyển đổi miễn phí sang tour khác có giá trị tương đương, hoặc hoàn lại tiền cọc tour.

Tour ngày Lễ, Tết: EuroTravel thông báo cho Quý Khách Hàng trước 30 ngày (so với ngày khởi hành) và hỗ trợ chuyển đổi miễn phí sang tour khác có giá trị tương đương, hoặc hoàn lại tiền cọc tour.